DeJa Vu Museum Berlín Berlín, 15. května 2023
Právní vztah během návštěvy Muzea Deja Vu mezi společností Deja Vu Museum – GmbH, zastoupenou jednatelem Tomaszem Jankowskim, Chrisem Jankowskim, Rochstrasse 14 C, 10178 Berlín, a fyzickými a právnickými osobami (>>Návštěvníci<<) je upraven tímto návštěvním a uživatelským řádem. Tento řád návštěvníka je návštěvníkem uznán zakoupením vstupenky a/nebo vstupem do prostor Muzea Deja Vu.
Muzea Deja Vu, dále jen „Muzeum“.
* „Návštěvník“ – pro účely tohoto dokumentu se rozumí každá osoba, která navštíví expozici Muzea a účastní se událostí organizovaných v muzeu.
* Muzeum je otevřeno od pondělí do neděle od 10:00 do 20:00 hodin.
* Vstupem do muzea každý návštěvník přijímá ustanovení tohoto dokumentu, nazývaného „řád muzea“, a prohlašuje, že se s nimi seznámil a současně se zavazuje je plně dodržovat.
* Informace pro osoby se zdravotním postižením jsou k dispozici u zákaznického servisu.
* Podrobné informace o fungování muzea, otevírací době, cenách vstupenek, dočasném uzavření výstavních prostor a součástí expozice jsou dostupné u pokladny muzea, na jeho webových stránkách nebo na sociálních médiích.
* S ohledem na velikost muzea a charakter jeho expozice existují určité omezení počtu návštěvníků, kteří se mohou současně nacházet v prostorách muzea. Proto si muzeum vyhrazuje právo dočasně zastavit vstup při překročení limitu návštěvníků.
* Muzeum si vyhrazuje právo omezit přístup do některých výstavních prostor a částí expozice.
* Každý návštěvník v Muzeu Deja Vu je povinen se seznámit s informačními tabulemi umístěnými na zdech, stropech a v blízkosti exponátů, zejména s těmi, které se týkají nouzových východů, aby před použitím exponátů předešel jejich nesprávnému užití a nezpůsobil nebezpečí zdraví a života sobě ani svým svěřencům.
* Informace o akcích pořádaných muzeem jsou dostupné na webových stránkách muzea, u pokladny, na Facebooku a dalších sociálních médiích.
* Návštěvníci jsou povinni vždy dodržovat pokyny zaměstnanců muzea až do okamžiku svého odchodu.
* Děti do 14 let mohou expozici navštěvovat pouze pod dohledem dospělých. Rodiče a opatrovníci jsou za ně odpovědní a musí učinit vše pro to, aby zabránili škodám způsobeným jejich dětmi/svěřenci. Nesou odpovědnost za škody způsobené nevhodným chováním jejich dětí/svěřenců.
* Organizované dětské skupiny musí být po celou dobu pod dohledem dospělých.
* V muzeu funguje systém sledování (monitoring), který zaznamenává a ukládá obraz.
* Používání toalet je omezeno na osoby, které navštěvují muzeum nebo se účastní jeho akcí.
* Při používání schodiště je povinný pravostranný pohyb, při chůzi nahoru a dolů je třeba věnovat zvláštní opatrnost.
* Vybavení muzea smí být používáno pouze podle jeho určení.
* Osoby trpící epilepsií nebo jinými zdravotními poruchami jsou vystaveny riziku záchvatu kvůli intenzivnímu světlu (např. stroboskopu). Vstup je výhradně na vlastní odpovědnost a odpovědnost opatrovníka. Muzeum Déjà Vu nenese odpovědnost za nemocné nebo
postižené osoby.
Každá osoba, která si zakoupila vstupenku, potvrzuje, že přijímá tento návštěvní řád.
* Vstupenky lze zakoupit u pokladny muzea nebo na webových stránkách muzea.
* U pokladny muzea je možné platit v hotovosti nebo platební kartou – informace o akceptovaných typech karet jsou k dispozici u pokladny.
* Vstupenky se sníženou cenou se prodávají po předložení dokladu opravňujícího k držiteli slevy, což platí jak při nákupu na webu, tak u pokladny muzea.
* Informace týkající se skupin osob oprávněných ke slevě a typů dokladů potvrzujících toto oprávnění jsou k dispozici u pokladny nebo na webových stránkách muzea.
* Cena uvedená při nákupu je konečná.
* Všechny ceny jsou uváděny v eurech a zahrnují DPH (MWSt).
* Muzeum vystavuje faktury s DPH v souladu s platnými právními předpisy, lhůtami a podmínkami. Muzeum je oprávněno vystavovat elektronické faktury a zasílat je ve formátu pdf na e-mail kupujícího. U fyzických osob mohou být faktury s DPH vystaveny pouze na jméno osoby, která vstupenku/-y zakoupila.
* V případě uzavření muzea z důvodů nezávislých na muzeu (katastrofy, katastrofické jevy, teroristické útoky, státní smutek) budou platby v hotovosti a platební kartou u pokladny muzea vráceny.
* Ceny vstupného pro jednotlivé akce jsou rovněž zveřejněny na webových stránkách muzea. Informace o skupinách návštěvníků, kteří mají nárok na slevy nebo volný vstup, jsou k dispozici u pokladny nebo u ředitele muzea.
* Muzeum si vyhrazuje právo zavést jiné poplatky než ty, které jsou uvedeny v ceníku pro akce organizované muzeem nebo se v něm konající.
* S ohledem na předpisy BHP a další předpisy (bezpečnost a hygiena na pracovišti) si muzeum vyhrazuje právo regulovat počet prodávaných vstupenek.
Je zakázáno:
* Vnášet do muzea zavazadla o rozměrech větších než 55 x 35 x 20 cm. Povolen je vstup tašek, zavazadel a dalších předmětů rodiči a opatrovníky dětí s zdravotními problémy. Batohy a tašky musí být nošeny v ruce.
* Vnášet předměty, které by mohly znečistit, poškodit nebo narušit ostatní návštěvníky či vybavení muzea.
* Vnášet zvířata.
Je rovněž zakázáno:
* Konzumovat potraviny a nápoje.
* Kouřit cigarety a e-cigarety v muzeu.
* Běhat.
* Používat mobilní telefony.
* Vstupovat do zakázaných prostor (technické místnosti apod.).
* Je zakázáno sedat si nebo se opírat o malé stolky, na kterých jsou exponáty.
* Exponát „Plazmové koule“ (také „Plazma Boll“) lze dotýkat pouze prstem nebo dlaní jedné ruky. Je zakázáno dotýkat se ho jinými částmi těla, tlouci po něm dlaní nebo provádět podobné činnosti. Při vlastnictví elektronického zařízení je třeba dbát zvýšené opatrnosti, protože může být rušeno. Zařízení by mělo být umístěno na bezpečném místě. Osoby se srdečními a neurologickými onemocněními a těhotné ženy se nesmí exponátu dotýkat.
* V prostorách s exponáty/zrcadlových místnostech se smí pohybovat pouze po tmavé podlahové krytině. Je zakázáno vstupovat na zrcadla a překračovat plochy oddělené zábranou.
* V kompletně dokončených zrcadlových místnostech, včetně podlahy, je zakázáno mít obuv; před vstupem je nutné ji svléknout. Je zakázáno skákat a udeřit jakoukoli částí těla do zrcadel.
* Je zakázáno vstupovat mimo např. zábranou vyznačené zóny.
* Muzeum Déjà Vu nenese odpovědnost za škody způsobené návštěvníkovi v důsledku jeho nesprávného chování v zrcadlových místnostech.
* Platí absolutní zákaz dotýkat se zrcadel, což se nevztahuje na exponát „Propast“, kde je povoleno vstoupit bosýma nohama a dotýkat se zrcadel pouze chodidly.
* Je zakázáno dotýkat se zařízení sloužících ke stabilizaci klimatických podmínek a dalších zařízení chránících sbírku i muzeum.
* Fotografování a natáčení se stativem nebo bleskem, stejně jako jakékoli využití snímků a filmů, je možné pouze po splnění podmínek autorského práva a s povolením muzea.
* Návštěvník bere na vědomí, že expozice muzea je chráněna autorským právem a její užívání se nespojuje s žádnou licencí pro návštěvníka.
Je zakázáno následující:
* Fotografování a nahrávání (audio, video) monitorovacího systému, ostatních instalací, zaměstnanců a dalších osob přítomných v muzeu.
* Bránění zaměstnancům muzea při plnění jejich služebních povinností a jakékoli narušování chodu muzea.
* Vstup do muzea pod vlivem alkoholu nebo nelegálních látek, obtěžování ostatních návštěvníků, vyvolávání veřejného nepořádku, nedodržování běžných hygienických norem.
* Organizace veřejných shromáždění a setkání, provozování obchodní činnosti, distribuce reklamy a oznámení či jakékoli jiné komerční činnosti bez souhlasu muzea.
* Fotografování a videozáznamy prováděné v rámci ekonomické činnosti, profesní aktivity nebo jiných než soukromých či nekomerčních účelů vyžadují souhlas muzea. Informace lze získat kontaktováním hlavní kanceláře muzea.
* V případě porušení návštěvního řádu může být návštěvník požádán zaměstnancem muzea nebo bezpečnostní službou o opuštění muzea, čehož je povinen neprodleně učinit. V takovém případě nemá nárok na vrácení ceny zakoupené vstupenky.
* Vrácení vstupenek a rezervací provedených elektronicky je možné pouze do 24:00 hodin předchozího dne akce. Po uplynutí této lhůty není nárok na vrácení ceny vstupenky.
* Návštěvníci mohou podávat stížnosti/mimosoudní reklamace u muzea.
* Reklamace mohou být zaslány online nebo na e-mailovou adresu info@dejavumuseum.de, případně poštou na adresu déjà vu Museum GmbH, Rochstrasse 14 C, 10178 BERLIN.
* Reklamace musí obsahovat jméno a příjmení osoby podávající reklamaci, adresu (poštovní nebo online) a popis předmětu reklamace.
* Pokud údaje obsažené v reklamaci nejsou dostatečné, muzeum požádá o doplnění potřebných informací. Odpověď bude zaslána na adresu uvedenou v reklamaci. Muzeum nenese odpovědnost za nesprávně podané reklamace, zejména pokud návštěvník uvedl nesprávné nebo nepravdivé informace.
* Muzeum nenese odpovědnost za informace zaslané elektronickou poštou, které byly filtrovány antispamovým systémem muzea.
* Rozhodnutí muzea ohledně reklamace je konečné, aniž by byla dotčena zákonná oprávnění návštěvníků vyplývající z občanského zákoníku.
* Návštěvní řád je k dispozici na webových stránkách muzea a v tištěné podobě u pokladny.
* Obsah tohoto dokumentu lze kdykoli vytisknout, uložit nebo stáhnout z webových stránek muzea pro vlastní potřebu.
* V případě sporu spojeného s kupní smlouvou se strany budou snažit o jeho smírné vyřešení.
* Každý návštěvník má právo využít mimosoudní způsoby řešení stížností a nároků.
* Návštěvník může požádat o mediaci. Seznam stálých mediatorů a dostupných mediálních center poskytují a zpřístupňují soudy.
* Muzeum si vyhrazuje právo provádět změny v návštěvním řádu.
* Řád vstoupil v platnost 15. května 2023.
Prosíme o dodržování řádu a děkujeme předem za jeho respektování.
Doufáme, že návštěva našeho muzea pro Vás bude příjemným zážitkem.
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a zůstaňte v obraze.
