Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
1017 8Berlin
Osoby oprávněné k zastupování: Tomasz Jankowski, Chris Jankowski
Telefonní číslo: +49 172 927 29 74
E-mail: kontakt@dejavumuseum.de
Obchodní rejstřík: HRB 227497 B, okresní soud Charlottenburg
Identifikační číslo pro DPH: DE342271214
Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky platí pro všechny smluvní vztahy mezi Deja Vu Museum GmbH a jejími zákazníky.
Odlišné všeobecné obchodní podmínky zákazníka jsou výslovně odmítnuty. Objednávkou zákazník potvrzuje, že AGB v aktuálním znění jsou výlučně použitelné na smluvní vztah.
Deja Vu Museum GmbH nabízí vstupenky a dárkové poukazy prostřednictvím pokladny muzea, zákaznického servisu a online prodeje vstupenek. Zakoupení vstupenky opravňuje k jednorázovému vstupu do Deja Vu Museum. Po opuštění muzea vstupenka ztrácí platnost.
Für online gebuchte Tickets gilt ein Buchungslimit pro Buchungssitzung.
Od převzetí vstupenky odpovídá zákazník za vstupenku při ztrátě, krádeži nebo zneužití. Náhrada ze strany Deja Vu Museum GmbH se neprovádí.
Nákup vstupenek přes internet
Nabídka zboží na webových stránkách Deja Vu Museum GmbH nepředstavuje závaznou nabídku muzea na uzavření kupní smlouvy. Objednávkou je zákazník pouze vyzván prezentací zboží k podání nabídky. Zákazník nemá nárok na přijetí nabídky.
Online nákup vstupenek
Při online nákupu vstupenek je zákazník přesměrován kliknutím na pole „Koupit vstupenky“ nebo „Online vstupenky“ na rezervační portál Deja Vu Museum GmbH. Po výběru data, počtu vstupenek, požadovaného časového okna a typu vstupenky (dospělí nebo zlevněné) zákazník klikne na tlačítko „Do košíku“. Otevře se přehled košíku s již vybranými vstupenkami. Po kliknutí na tlačítko „Pokračovat jako host“ se zobrazí nová stránka, kde zákazník zadá své osobní údaje (příjmení, jméno, e-mailovou adresu, PSČ a stát). Po kliknutí na tlačítko „Objednat a koupit“ zákazník přejde na stránku, kde zadá požadovaný způsob platby a dokončí nákup.
Objednávka může být dokončena pouze tehdy, pokud zákazník potvrdí, že si přečetl a akceptoval zásady ochrany osobních údajů, AGB a informace o odstoupení od smlouvy. Zákazník musí rovněž prohlásit, že výslovně žádá, aby Deja Vu Museum GmbH začalo s vyřizováním objednávky před uplynutím lhůty pro odstoupení, a že je si vědom, že tím ztrácí právo na odstoupení.
Skupinové vstupenky a rezervace konferenční místnosti
a) Při telefonické skupinové rezervaci prostřednictvím zákaznického servisu Deja Vu Museum zákazník potvrzuje rezervaci poskytnutím svých osobních údajů. Smlouva vzniká až zasláním potvrzení rezervace e-mailem nebo poštou. Od tohoto okamžiku je rezervace závazná. Zrušení jednotlivých vstupenek ze skupiny není možné. Za správnost údajů poskytnutých telefonicky zákazníkem se nepřebírá žádná odpovědnost.
b) Rezervace konferenční místnosti se stávají závaznými dvěma shodnými projevy vůle. Deja Vu Museum GmbH je oprávněno požadovat zálohu od zákazníka. Pokud je požadována záloha, smlouva vzniká až přijetím zálohy Deja Vu Museum GmbH.
Deja Vu Museum GmbH si vyhrazuje právo okamžitě vypovědět nájemní smlouvu, pokud sjednaná záloha není přijata ve lhůtě uvedené ve smlouvě.
Rezervované termíny jsou závazné pro obě smluvní strany. Deja Vu Museum Reserve GmbH si vyhrazuje právo po uplynutí sjednané doby pronajmout rezervovanou místnost jinak, aniž by bylo nutné další upozornění zákazníkovi.
4.1. Naše ceny naleznete v aktuálním ceníku nebo v e-shopu u jednotlivých produktů. Uvedené ceny obsahují zákonnou daň z přidané hodnoty.
4.2. U smluv o cateringových službách nebo akcích jsou faktury splatné ihned od data vystavení bez odečtu na místě.
4.3. Při telefonické rezervaci se platba provádí v hotovosti nebo kartou přímo na pokladně nebo formou zálohy, přičemž zákazník obdrží fakturu. Při nákupu vstupenek na pokladně Deja Vu Museum se platba provádí v hotovosti, platební kartou, kreditní kartou nebo poukazem. Při online nákupu vstupenek jsou akceptovány pouze platební metody „Kreditní karta“ (Mastercard, Visa), „Giroplay“ a „PayPal“, které jsou zákazníkovi zobrazeny během procesu objednávky.
4.4. Zakoupené vstupenky na pevné časy nelze vyměnit ani vrátit. Výjimky jsou výlučně v rozhodnutí Deja Vu Museum. Pokud je vstup do muzea z neurčitých důvodů odmítnut vedením, bude zákazníkovi po vrácení vstupenky uhrazena zaplacená cena.
4.5. Prodej vstupenek třetím osobám za účelem zisku vyžaduje předchozí souhlas Deja Vu Museum GmbH. V opačném případě si Deja Vu Museum vyhrazuje právo vstup odmítnout a vstupenku nevracet. Vstupenka pak ztrácí platnost.
4.6. Dárkové poukazy podle zákonných ustanovení ztrácí platnost po 2 letech.
4.7. Držitel vstupenky nemá nárok na určitý rozsah, dobu trvání nebo obsah výstavy v okamžiku nákupu, ale pouze v den návštěvy muzea. Rozsah, doba trvání a obsah výstavy se neustále mění a jsou v rozhodnutí Deja Vu Museum GmbH.
Online zakoupené vstupenky jsou zákazníkovi poskytnuty jako print@home vstupenky e-mailem. Po úspěšném dokončení platby obdrží zákazník vstupenku ve formátu PDF e-mailem. Vstupenku si může sám vytisknout nebo ukázat v mobilu. Vstupenky nejsou zasílány poštou.
Podle § 312 g odst. 2 č. 9 BGB neexistuje právo na odstoupení u smluv o poskytování služeb spojených s volnočasovými aktivitami, pokud smlouva stanoví jejich poskytnutí k určitému času nebo období. V souladu s tím neexistuje právo na odstoupení při prodeji vstupenek do Deja Vu Museum a na akce s pevně stanoveným termínem. Každá objednávka vstupenek a rezervace akce je tedy závazná a platba za objednané služby povinná.
Právo na odstoupení u zboží z muzejního obchodu Deja Vu Museum GmbH
Máte právo do čtrnácti dnů bez udání důvodu odstoupit od smlouvy.
U smluv o poskytování služeb činí lhůta pro odstoupení čtrnáct dní od uzavření smlouvy. U kupních smluv začíná lhůta pro odstoupení ode dne, kdy vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převezmete zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy:
Deja Vu Museum GmbH
Rochstraße 14C
1017 8Berlin
E-Mail: kontakt@dejavumuseum.de
K zachování lhůty pro odstoupení stačí, abyste nás před jejím uplynutím informovali o uplatnění práva na odstoupení.
Výsledek storna
Pokud odstoupíte od kupní smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů, které vznikly tím, že jste zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme. Tuto částku vrátíme bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám byla doručena vaše oznámení o odstoupení. K vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto něco jiného. V žádném případě vám za tuto refundaci nebudou účtovány poplatky – při vrácení online vstupenek na přání zákazníka účtuje PayPal provizi za transakci refundace.
Deja Vu Museum GmbH může vrácení peněz odmítnout, dokud zboží znovu nepřevezme, nebo dokud nedostane od kupujícího doklad, že bylo zboží odesláno, podle toho, co nastane dříve.
Kupující musí zboží neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy bylo doručeno oznámení o odstoupení Deja Vu Museum GmbH, zaslat nebo předat Deja Vu Museum GmbH. Lhůta je dodržena, pokud kupující zboží odešle před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží.
Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží pouze tehdy, pokud toto snížení hodnoty vzniklo zacházením se zbožím, které nebylo nutné k ověření jeho vlastností, charakteristik a funkčnosti.
Vrácení vstupenek a rezervací provedených elektronicky je možné pouze do 24:00 hodin předcházejícího dne konání akce. Po uplynutí této lhůty není nárok na vrácení ceny vstupenky.
Stornování zakoupených vstupenek není možné. Pokud vstupenka není využita, propadá. Nevyužité vstupenky nelze v pokladně vyměnit za vstupenku na jiný termín ani vrátit. To platí zejména pro nevyužití časově omezených vstupenek v důsledku pozdního příchodu k vstupu do Deja Vu Museum. Při vrácení propadlých vstupenek výměnou za nové zákazník nemá nárok na okamžitý vstup. Termín vstupu pro novou vstupenku je systémem přepočítán. Upozorňujeme, že každá časově omezená vstupenka ztrácí platnost maximálně 10 minut po vypočteném čase vstupu, pokud do té doby nebyla využita.
7.2 Skupinové rezervace pro cateringové služby a akce
Storno zákazníkem je možné nejpozději čtyři týdny před začátkem akce zdarma. Při storno do tří týdnů před začátkem akce je zákazníkovi účtováno 30 % všech ve smlouvě uvedených služeb. Při storno do dvou týdnů před začátkem akce je účtováno 50 % všech uvedených služeb a při storno do jednoho týdne před začátkem akce 80 % všech uvedených služeb.
Základem pro výpočet je počet osob uvedený ve smlouvě. Zákazník je povinen uhradit fakturované služby bez odečtu do 14 dnů na účet Deja Vu Museum.
Zákazník si vyhrazuje právo prokázat, že Deja Vu Museum GmbH nevznikla škoda nebo vznikla pouze výrazně nižší škoda. Zákazník souhlasí s tím, že již poskytnuté zálohy mohou být započteny proti vzniklým storno poplatkům.
V případě vyšší moci (požár, demonstrace, omezení apod.), při akcích politického nebo sektářského charakteru nebo při prodejních akcích, u nichž nebyl obsah akce sdělen Deja Vu Museum GmbH předem a byla požadována záloha, si Deja Vu Museum GmbH vyhrazuje právo objednávku okamžitě zrušit. To platí také pro akce, u nichž hrozí nebezpečí pro Deja Vu Museum GmbH a/nebo její zaměstnance a/nebo hosty. Pokud zákazník vůči Deja Vu Museum GmbH upadne do prodlení s platbou více než jednou, je Deja Vu Museum GmbH oprávněno odstoupit od smlouvy s pětidenní lhůtou nebo alternativně požadovat okamžitou zálohu od klienta.
Storno prohlídek
Storno zákazníkem je možné nejpozději týden před rezervovaným termínem návštěvy zdarma. V opačném případě bude účtován plný poplatek za průvodce.
7.3 Skupinové rezervace
Skupina začíná od 20 osob. Storno zákazníkem je možné nejpozději týden před rezervovaným termínem pobytu zdarma. Jednotlivé vstupenky pro již předem zaplacené skupiny nelze stornovat.
Platí také pro cateringové služby partnerů v prostorách Deja Vu Museum GmbH
Předané prostory musí být po dohodnutém ukončení akce neprodleně vyklizeny a vráceny v převzatém stavu. Jinak si Deja Vu Museum GmbH vyhrazuje právo účtovat dodatečný poplatek ve výši poloviny denního pronájmu a případné další náklady na obnovu.
Montáž a demontáž výstav a podobných akcí musí zajistit zákazník a je započítána do doby konání akce. Uložení materiálu akce není možné. Odlišné dohody musí být sjednány se zákaznickým servisem Deja Vu Museum a vyžadují potvrzení. Deja Vu Museum GmbH v každém případě vylučuje veškerou odpovědnost za věci a materiály zákazníka přinesené a uložené, pokud škoda nevznikla hrubou nedbalostí nebo úmyslným porušením smlouvy ze strany muzea, jeho zákonných zástupců či pomocníků.
Zákazník je povinen Deja Vu Museum GmbH písemně oznámit konečný počet účastníků a případné změny rozsahu služeb nejpozději 72 hodin před začátkem akce. Počet účastníků uvedený v této fázi je závazný a snížení do 5 % může být zohledněno zdarma. Další odchylky jdou vždy k tíži zákazníka.
Za škody nebo ztráty na vybavení či inventáři způsobené během akce odpovídá zákazník. To neplatí, pokud škody nebo ztráty vznikly zodpovědností Deja Vu Museum GmbH.
Nalepování na stěny, zatloukání hřebíků, háků apod. do stěn, stropů a podlah a zařízení Deja Vu Museum GmbH není povoleno. Škody vzniklé porušením pravidel budou zákazníkovi účtovány Deja Vu Museum GmbH a musí být zákazníkem uhrazeny.
Za podávání nápojů apod. účtuje Deja Vu Museum GmbH tzv. korkové. Přinesené jídlo a nápoje zákazníkem vyžadují výslovnou dohodu a povolení Deja Vu Museum GmbH.
Pokud dojde k poruchám nebo závadám na technickém zařízení poskytnutém Deja Vu Museum GmbH, zajistí muzeum neprodleně nápravu. To však nezakládá zákazníkovi právo na snížení sjednané ceny pokoje. Práva zákazníka z odpovědnosti za vady zůstávají nedotčena. Pokud Deja Vu Museum GmbH na žádost pořadatele obstará technická nebo jiná zařízení třetích stran, jedná jménem a na účet zákazníka. Zákazník odpovídá za šetrné zacházení a řádné vrácení zařízení a zbavuje Deja Vu Museum GmbH všech nároků třetích stran vyplývajících z poskytnutí těchto zařízení. Deja Vu Museum je povinno včas informovat zákazníka o uzavíracích dnech nebo dnech s omezeným provozem.
Pojištění přinesených výstavních nebo dekorativních předmětů je povinností zákazníka. Za tyto předměty odpovídá Deja Vu Museum GmbH podle zásad bezplatného úschovy dle § 690 BGB. Deja Vu Museum GmbH odpovídá pouze za péči o vlastní věci.
Veškerá potřebná povolení a registrace k uskutečnění akce musí zákazník zajistit na vlastní náklady. Zákazník je zejména povinen se zpoplatněně registrovat u GEMA (Společnost pro hudební výkony a mechanická práva) a v případě soutěže u příslušného loterijního úřadu finančního úřadu. Škody nebo podobné důsledky vzniklé opomenutím zákazníka jdou plně k tíži zákazníka.
Požadavku na změnu v den konání akce týkající se vybavení, zařízení a sezení lze vyhovět pouze, pokud byla dohodnuta cena s tím spojená. To platí také pro catering poskytovaný naším partnerem.
Označené nouzové východy nesmí být blokovány nebo omezeny. Personál Deja Vu Museum GmbH je v zásadě oprávněn k vydávání pokynů.
Veškeré publikace, ve kterých je jméno Deja Vu Museum GmbH zmíněno, vyžadují předchozí souhlas a schválení muzea. Pokud je publikace provedena bez tohoto souhlasu, si Deja Vu Museum GmbH vyhrazuje právo akci krátkodobě zrušit.
Pokud níže není uvedeno jinak, jsou nároky zákazníka na náhradu škody vyloučeny. Pokud zákazník uplatní nároky vůči zákonným zástupcům a/nebo pomocníkům Deja Vu Museum GmbH, platí výše uvedené vyloučení odpovědnosti i ve prospěch těchto osob.
Výjimkou jsou nároky na náhradu škody při újmě na životě, těle nebo zdraví a nároky z porušení zásadních smluvních povinností. Zásadní smluvní povinnosti jsou ty, jejichž splnění je nezbytné k dosažení účelu smlouvy.
Také je vyjmuta odpovědnost za škody vzniklé úmyslným nebo hrubě nedbalým porušením povinností poskytovatele, jeho zákonných zástupců nebo pomocníků.
Předpisy zákona o odpovědnosti za výrobky zůstávají nedotčeny. Deja Vu Museum GmbH důrazně doporučuje všem rodičům, aby se starali o své děti.
Platí zákonná práva z odpovědnosti za vady. Deja Vu Museum nepřebírá žádnou záruku.
Deja Vu Museum žádá o pochopení, že všechny níže uvedené předměty nesmí být do muzea přineseny, zejména potraviny, otevřené nápoje nebo sklenice s tekutinami. Platí vyvěšený návštěvní řád. Přijetí všeobecných obchodních podmínek zároveň znamená přijetí návštěvního řádu.
Vstup do Deja-Vu-Museum je zakázán:
Jídlo jakéhokoliv druhu
Otevřené nápoje jakéhokoliv druhu
Zvířata jakéhokoliv druhu (kromě asistenčních psů)
Skateboardy, koloběžky, kola, inline brusle, velké kufry, trolly, batohy apod.
Zbraně, nebezpečné látky (např. tlakové nádoby, skleněné lahve, ohňostroje apod.)
Při porušení pravidel vstupenka propadá bez náhrady.
V celém muzeu je přísně zakázáno kouřit.
Děti mladší 14 let mohou muzeum navštívit pouze v doprovodu dospělé osoby.
Vstupenka musí být po celou dobu návštěvy uchovávána a na vyžádání předložena personálu Deja Vu Museum GmbH nebo bezpečnostní službě. Vstupenka je rovněž potřebná k opuštění muzea. Osoby bez vstupenky mohou být vyzvány k opuštění muzea.
Deja Vu Museum GmbH si vyhrazuje právo muzeum kdykoliv a bez předchozího upozornění uzavřít v případě bezprostředního nebezpečí nebo z bezpečnostních důvodů. Již zakoupené vstupenky budou v tomto případě refundovány. Náhrada případných cestovních nákladů či podobně je výslovně vyloučena.
Pravidelné a mimořádné uzavírací dny z důvodu renovací apod. jsou uvedeny na webových stránkách https://www.dejavumuseum.de.
Zákazník si může základní charakteristiky nabízeného zboží nebo služeb a dobu platnosti omezených nabídek přečíst v popisu jednotlivého produktu.
Deja Vu Museum si vyhrazuje právo kdykoliv měnit sortiment produktů a ceny aktuální nabídky. Případné chyby při zadávání objednávky mohou být před potvrzením na pokladně zjištěny a před dokončením nákupu kdykoliv opraveny pomocí funkce mazání a změn.
Deja Vu Museum GmbH nepodléhá žádným zvláštním kodexům chování. Jazykem dostupným pro uzavření smlouvy je výlučně němčina.
Deja Vu Museum GmbH zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s ustanoveními o ochraně osobních údajů uvedenými v zásadách ochrany osobních údajů Deja Vu Museum GmbH. Shromažďování, zpracování a využití dat probíhá automatizovaně, pokud je to nezbytné pro smluvní vztah. Zákazník povoluje Deja Vu Museum GmbH předat tyto údaje třetím stranám, které jsou pověřeny realizací smlouvy, pokud je to nutné k plnění uzavřených smluv, a zejména trvale uchovávat všechny údaje o návštěvníkovi a jeho návštěvě.
Postoupení nebo zastavení pohledávek či práv, která zákazníkovi náleží vůči Deja Vu Museum GmbH, je bez souhlasu Deja Vu Museum GmbH vyloučeno, pokud zákazník nemůže prokázat oprávněný zájem na postoupení nebo zastavení. Toto neplatí, pokud je zákazník spotřebitel.
Místem soudní příslušnosti pro veškeré spory vyplývající ze smluvního vztahu mezi zákazníkem a Deja Vu Museum GmbH je sídlo Deja Vu Museum GmbH, pokud zákazník není spotřebitel. Použitelné právo je právo Spolkové republiky Německo. Závazná ustanovení o ochraně spotřebitele země, ve které má zákazník své obvyklé bydliště, jsou volbou práva vyloučena. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.
Pokud je zákazník podnikatel, je místem plnění všech sporů z této smlouvy pro obě smluvní strany Berlín/Německo.
Online platforma Evropské komise, sloužící jako kontaktní místo pro mimosoudní online řešení sporů vyplývajících z online uzavřených smluv, je dostupná na následujícím odkazu:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Naše e-mailová adresa je: kontakt@dejavumuseum.de
Upozornění podle § 36 zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů
Deja Vu Museum GmbH není zákonně oprávněna ani ochotna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou smírčí institucí.
Deja Vu Museum má otevřeno v Berlíně! Čeká vás zde řada atrakcí! Zažijte úžasný svět optických iluzí, digitálního umění a interaktivní prostor pro všechny věkové kategorie.
Přihlaste se k odběru našeho newsletteru a zůstaňte v obraze.
